POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le groupe CTRL vous invite à prendre connaissance de sa politique de confidentialité afin de connaitre les règles qu’elle applique en matière de protection de vos renseignements personnels et confidentiels. 

Détails concernant la politique de confidentialité
Dans la présente politique de confidentialité, nous utilisons le terme « CTRL » pour désigner l'ensemble des produits du groupe CTRL et ses divisions (Solutions Ti Technologies, Progident, Vision3W). S'il existe des différences entre nos produits, nous le préciserons. Prenez également note que cette politique de confidentialité est sujette à changement, et ce, sans avis de notre part, notamment afin de nous conformer à toutes éventuelles modifications réglementaires. Il est donc de votre responsabilité de vérifier notre politique de confidentialité afin de vous assurer que vous y êtes en accord. 

Sites Web tiers
Tous les sites du groupe CTRL contiennent des liens vers des sites externes. Nous ne sommes en aucun cas responsables du contenu de ces sites ni de leurs pratiques relatives à la vie privée des utilisateurs. Les renseignements échangés sur ces sites ne sont pas assujettis à la présente politique de confidentialité, mais bien à celle du site externe, s’il en existe une. 

Vos informations personnelles
Le groupe CTRL s'engage à respecter la vie privée et les renseignements personnels recueillis lors de nos communications avec notre clientèle et nos fournisseurs sont traités conformément à la réglementation canadienne en matière de protection des données à caractère personnel.

Nous avons recours notamment à des mesures de sécurité matérielles, électroniques et organisationnelles qui sont adaptées à la sensibilité des renseignements personnels, mesures qui sont réévaluées et améliorées en continu.

Vous pouvez nous contacter en tout temps à  pour nous indiquer que vos informations sont inexactes, fausses ou que vous jugez qu'elles sont utilisées de manière inappropriée et nous nous engageons à effectuer une correction, à les mettre à jour ou à les supprimer, selon la nature de votre demande. 

Renseignements transmis par courriel ou par formulaire Web
Dans le cadre d'interventions plus poussées relatives à nos produits et services, vous conservez l'entière responsabilité de la protection et du partage de toute information sensible gérée par votre organisation et qui s'avère nécessaire dans le cadre de la livraison de nos interventions techniques ou d'assistance de gestion. Il vous incombe ainsi d’agir avec prudence et diligence et de nous informer de tout enjeu que vous détecteriez dans vos communications avec CTRL. 

Profil d'utilisation de nos applicatifs et portails Web de gestion
Afin d'améliorer l'expérience usager et proposer des produits et services de qualité, CTRL pourrait collecter de temps à autre des informations sur votre utilisation de ses produits et services.

Lorsqu'il y a lieu, les renseignements recueillis seront limités aux détails nécessaires uniquement. Parmi le type d'information recueillie au besoin:

• Paramètres sur le profil de performance de votre connexion internet.
• Journaux d'accès aux fonctions des logiciels CTRL pour reproduire un enjeu d'utilisation.
• Informations que vous nous transmettez en remplissant des formulaires sur notre site web, nos portails de gestion et nos portails de services. 

Consultations et visites de nos sites Web
Nos sites Web n'enregistrent aucune donnée nominative complète permettant d'identifier une personne avec précision, les informations que l'on peut vous demander restant très partielles. Toutefois, différents témoins de connexion peuvent être utilisés de temps à autre par CTRL afin de fournir une meilleure expérience aux visiteurs de nos sites Web.

Des témoins informatifs nous permettent d’analyser les performances de nos sites Web, notamment en ce qui a trait à différentes statistiques de base, par exemple les pages consultées, les taux de rebond et la durée des visites. Comme ces témoins de connexion sont constituées à partir de fichiers de microdonnées, ils restent automatiquement anonymisés.

À une première visite de l'un des sites Web du Groupe CTRL, nous demandons l'autorisation du visiteur pour utiliser ces témoins informatifs et il a l'entière liberté d'accepter ou de refuser leur utilisation.

D'autres témoins fonctionnels sont utilisés afin de permettre l’utilisation plus performante et personnalisée de certains services virtuels pour nos clients, notamment ceux qui permettent de rester connecté et d'exploiter certaines fonctionnalités du portail client CTRL. Ces témoins demeurent obligatoires, mais ces derniers demeurent constamment anonymisés.

Notez toutefois que nous ne conservons les témoins de connexion que pour la durée nécessaire pour atteindre nos objectifs préétablis, tout particulièrement ceux à des fins de statistiques et de marketing général.

Important : Il vous est toujours possible de supprimer les témoins de connexion en visitant les paramètres de votre navigateur.

Pour obtenir la définition exacte d'un témoin de connexion (cookie), veuillez vous référer au site Web de l'Office québécois de la langue française.

Pour obtenir la liste technique détaillée des témoins de connexion utilisés par nos sites Web, communiquez avec nous à .

Contact
Pour toute question concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles ou pour exercer vos droits en vertu de la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant l'un des modes de communication présentés sous l'onglet « Contact ». Vous pouvez également nous écrire via l'option « Contactez-moi » qui se trouve à la droite de votre écran.

Pour toute précision complémentaire sur la présente politique ou pour entrer en contact avec CTRL pour quelque raison que ce soit, prière de communiquer avec :

CTRL Informatique Ltée
3650, boulevard Wilfrid-Hamel, Québec (Québec) G1P 2J2, Canada
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